ביטול עסקה והחזרות

כל עוד ההזמנה טרם יצאה למשלוח, ניתן לבטל אותה בהחזר מלא. פנו אלינו דרך עמוד צור קשר עם מספר ההזמנה — זו הדרך המהירה והפשוטה ביותר לשני הצדדים.

ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, שלם, באריזתו המקורית וללא פגם.

יש לפנות אלינו לקבלת אישור ביטול והוראות לפני שליחת המוצר. מוצר שנשלח חזרה ללא אישור מראש לא יטופל ולא יזוכה.

בביטול מטעמי חרטה או טעם אישי, החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, לכתובת שנמסור בעת אישור הביטול. איננו מספקים שליח איסוף ואיננו נושאים בעלות המשלוח חזרה.

בהתאם לחוק, אנו רשאים לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש״ח — הנמוך מביניהם. דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים.

הגיע מוצר שבור, פגום או שונה מההזמנה? שלחו לנו תמונות ברורות דרך עמוד צור קשר תוך 7 ימים מקבלת החבילה. ברוב המקרים נסגור את זה בהחזר כספי או במשלוח חוזר — בלי שתצטרכו להחזיר את המוצר פיזית ובלי עלות מצידכם.

מוצרים שנפתחו ואינם ניתנים לשימוש חוזר, מוצרי היגיינה, מוצרים מותאמים אישית ומוצרים שנפגמו כתוצאה משימוש — למעט מקרים שבהם המוצר התקבל פגום.

לאחר אישור הביטול ובדיקת המוצר, ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד, תוך עד 14 ימי עסקים. מועד הזיכוי בפועל תלוי בחברת האשראי.